I disse dager leser jeg boken Think Again av Adam Grant, veldig interessant bok om kraften av å vite det man ikke vet. I et av kapitlene viser Adam til forskning om hvordan metoden motiverende intervju er svært effektiv måte å få andre til å endre sine forutinntatte meninger. I dette blogg innlegget vil jeg gi en kort intro til hva motiverende intervju og praktiske eksempler så du kan komme igang!
Motiverende intervju = Samtaleteknikk
Motiverende intervju ble utviklet av William R. Miller og Stephen Rollnick på 1980-tallet som en metode for å hjelpe personer med alkoholproblemer. Etter dette har samtaleteknikken blir videreutviklet og bruks den dag i dag innenfor mange forskjellige fagfelt som: coaching, kostholdsveiledning, trening, psykologisk behandling m.m.
Hovedprinsippet som gjør metoden så effektivt er at den bygger på «fokuspersonens» egen motivasjon for endring, og intervjueren hjelper vedkommende med å utforske og styrke denne motivasjonen. Dette oppnås gjennom å evaluere både fordeler og ulemper med å endre atferd øker dette antall grunner for at endring vil oppstå.
Slik kan det se ut i praksis
Kari ønsker å rydde opp i økonomien sin men vet ikke hvor hun skal begynne. Hun går til Mats i Nordea som akkurat har lært seg teknikken motiverende teknikken. Nedenfor ser du samtalen de har mellom hverandre:
Mats: Hei Kari, hva kan jeg hjelpe deg med i dag?
Kari: Jeg føler meg litt overveldet over min økonomiske situasjon og ønsker å rydde opp, men jeg vet ikke hvor jeg skal begynne.
Mats: Det kan jeg forstå, økonomi kan være overveldende noen ganger. Kan du fortelle meg litt mer om hva som gjør at du ønsker å rydde opp i økonomien din?
Kari: Jeg har prøvd å lage budsjett og sparepenger, men det virker ikke for meg.
Mats: Hva tror du ville vært det første steget for å få bedre kontroll?
Kari: Kanskje å lage et mer realistisk budsjett.
Mats: Hvordan kan jeg hjelpe deg med det?
Kari: Jeg kunne trenge litt veiledning.
Mats: Avtaler vi en ny time der vi kan jobbe sammen for å lage et budsjett som passer for deg?
Kari: Det hadde vært supert! Tusen takk for hjelpen!
Mats hjalp Kari med å utforske og styrke sin egen motivasjon for å rydde opp i økonomien sin. Han lyttet aktivt, stilte åpne spørsmål og viste empati og forståelse for Karis situasjon. Når dette grunnlaget var lagt bruke han så oppsummeringsteknikker for for å hjelpe Kari med å sortere og strukturere sine tanker og følelser. Ved å hjelpe Kari til å identifisere et konkret første skritt for å få bedre kontroll over økonomien sin, og å tilby å følge opp med en ny time, ga Mats Kari følelsen av å ha en plan og en konkret vei å gå videre.
8 eksempler på gode motiverende intervju spørsmål
- Hva er det som gjør at du vil gjøre endringer i livet ditt nå?
- Hva vil skje hvis du fortsetter å gjøre det samme som du gjør nå?
- Hvordan kan du best beskrive din nåværende situasjon?
- Hvordan kan du se for deg livet ditt i fremtiden hvis du når målet ditt?
- Hva ville du gjøre annerledes hvis du var sikker på at du ville lykkes?
- Hva har du allerede gjort som viser at du kan gjøre denne endringen?
- Hvordan kan jeg hjelpe deg med å nå målene dine?
- Hva vil være det første lille skrittet du kan ta for å begynne på veien mot endringen du ønsker å gjøre?
Oppsummering
Motiverende intervju er et vanvittig sterkt verktøy som kan gjør magi i møte med dine relasjoner. Prøv det ut, og se hva som skjer!
Hva synes du om denne artikkelen?